Warunki gwarancji na akumulatory Kärcher Battery Power 18 V i 36 V

Warunki gwarancji – akumulatory Kärcher Battery Power 18 V i 36 V

A. PRZEDMIOT GWARANCJI

Przedmiotem gwarancji są akumulatory należące do Platformy Akumulatorowej Kärcher 18 V i 36 V o numerze seryjnym w formacie 25 cyfrowego kodu zawierającego cyfry i litery znajdującego się na tabliczce znamionowej oznaczonego jako S/N , zakupione na terytorium Polski zarówno jako osobny artykuł, jak i część zestawu z innym urządzeniem Kärcher o numerach na tabliczce znamionowej : 6.447-001.0; 6.447-036.0; 6.447-037.0; 6.445-038.0; 6.445-039.0; 4.445-143.0; 4.445-103.0; 4.445-104.0; 4.445-054.0, 4.445-055.0

B. WARUNKI UDZIELONEJ GWARANCJI

1. Gwarantem jakości akumulatorów jest Kärcher Sp. z o.o., 31-346 Kraków, ul. Stawowa 138-140. Gwarancja jest udzielona wyłącznie na akumulatory, które zostały sprzedane na terenie Rzeczpospolitej Polskiej przez Kärcher Sp. z o.o.

2. Kärcher Sp. z o.o. gwarantuje najwyższą jakość akumulatorów, o których mowa w pkt. A dla urządzeń Kärcher z linii Home & Garden odpowiadającą właściwościom i przeznaczeniu określonym w instrukcji obsługi danego urządzenia akumulatorowego oraz zastrzeżeniom znajdującym się w niniejszych warunkach pod lit. D, E, F,

3. Kärcher Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne (materiałowe bądź produkcyjne) tkwiące w akumulatorze w okresie 36 miesięcy od daty jego sprzedaży.

4. Ze względu na nieprofesjonalny charakter urządzeń, dla których dedykowana jest Platforma Akumulatorowa, gwarancja na akumulator jest udzielana wyłącznie konsumentowi, tj. osobie fizycznej, która nabywa rzecz ruchomą w celu nie związanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Ujawnione w okresie gwarancji wady zostaną usunięte w czasie nie dłuższym niż 30 dni, licząc od daty przekazania akumulatora do naprawy w sposób określony w pkt. C poniżej.

6. Gwarancja przysługuje tylko na akumulatory, które zostały zarejestrowane zgodnie z wymogami akcji marketingowej: "Teraz aż 36 miesięcy gwarancji dla Platformy akumulatorowej Kärcher" na stronie https://kaercher.com/pl/serwis-i-uslugi/wsparcie-i-obsluga-klienta/przedluzenie-gwarancji/3-lata-gwarancji-na-akumulatory.html

Gwarancja rozpoczyna się w dniu zakupu produktu. Faktura lub paragon od sprzedawcy, od którego zakupiono przedmiot, ma decydujące znaczenie dla rejestracji w określonym terminie. Należy zatem zachować oryginalny dowód zakupu oraz potwierdzenie prawidłowej rejestracji.

7. Gwarancja udzielona przez firmę Kärcher nie narusza ustawowych praw użytkownika wobec sprzedawcy produktu. Jeśli produkt jest wadliwy, można skontaktować się ze sprzedawcą produktu w każdym przypadku i bez ograniczeń, niezależnie od tego, czy zgłoszono roszczenie gwarancyjne.

8. Gwarant zastrzega sobie, że uprawnienie do wymiany akumulatora przysługuje jednokrotnie w okresie gwarancji, a gdyby ponownie doszło do uzasadnionego zgłoszenia z gwarancji, Kupujący otrzyma zwrot ceny zakupu bez prawa do żądania kolejnego akumulatora.

C. SPOSÓB REALIZACJI REKLAMACJI

1. W trybie door to door, D2D, („od drzwi do drzwi”). Reklamację akumulatora wraz z ładowarką należy zgłosić poprzez wypełnienie formularza na portalu MyKärcher na stronie internetowej kaercher.com/pl lub zgłoszenie chęci odbioru urządzenia przez Gwaranta w Biurze Obsługi Klienta pod numerem infolinii: 12 639 71 05. Odbiór paczki następuje przez kuriera DPD ze wskazanego miejsca w Polsce, chyba że Klient zdecyduje się na dostarczenie jej do punktu odbioru i wydawania przesyłek DPD. Pakując akumulator i wyposażenie w odpowiedni karton należy odłączyć urządzenie (o ile to możliwe), stosować wypełniacze dla ochrony akumulatora przed uszkodzeniem, dołączyć wydruk wygenerowanego protokołu reklamacyjnego, kopię dowodu zakupu, dowód rejestracji akumulatora zgodnie z wymogami akcji "Teraz aż 36 miesięcy gwarancji dla Platformy akumulatorowej Kärcher" i nakleić na paczkę wydruk dostarczonego listu przewozowego. Reklamowany w ramach gwarancji akumulator winien być dostarczony z czytelną tabliczką znamionową. Gwarant ponosi koszty przesyłki. Więcej informacji o tym jak zabezpieczyć akumulator przed transportem można znaleźć pod adresem: https://kaercher.com/pl/podstawowe-zasady-bezpieczenstwa-dotyczace-pakowania-akumulatorow.html

2. Przez dostarczenie wadliwego akumulatora do Sprzedawcy. Reklamowany w ramach gwarancji akumulator winien być dostarczone wraz z wyposażeniem standardowym (ładowarką), czysty, z czytelną tabliczką znamionową i kopią dowodu zakupu oraz dowodem rejestracji akumulatora zgodnie z wymogami akcji "Teraz aż 36 miesięcy gwarancji dla Platformy akumulatorowej Kärcher" .

3. Przez dostarczenie wadliwego akumulatora do Centralnych Warsztatów Naprawczych Kärcher. Aktualny wykaz Warsztatów patrz kaercher.com/pl, zakładka Serwis i Wsparcie. Reklamowany w ramach gwarancji akumulator winien być dostarczony wraz z wyposażeniem standardowym (ładowarką), czysty, z czytelną tabliczką znamionową i kopią dowodu zakupu oraz dowodem rejestracji akumulatora zgodnie z wymogami akcji "Teraz aż 36 miesięcy gwarancji dla Platformy akumulatorowej Kärcher"

D. ODMOWA UZNANIA REKLAMACJI

Serwis odmawia uznania reklamacji w przypadku:

Naturalnego zużycia akumulatora (stopniowe zmniejszanie jej pojemności) wynikającego z jego cyklu życia
stwierdzenia użytkowania urządzenia niezgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi oraz wytycznymi znajdującymi się w części E niniejszej gwarancji,
dostarczenia akumulatora bez tabliczki znamionowej,
stwierdzenia przyczyny usterki innej niż wada materiałowa bądź produkcyjna tkwiąca w akumulatorze,
braku dowodu zakupu lub braku dowodu rejestracji
w razie stwierdzenia, że użytkownik korzystał już z uprawnień wynikających z niniejszej gwarancji i zgłoszenie jest kolejnym, a zatem podlega ograniczeniom wskazanym w pkt. B8.

E. GWARANCJĄ JAKOŚCI NIE SĄ OBJĘTE WADY

Niewłaściwego użytkowania i niewłaściwej obsługi, np. komercyjnego wykorzystania produktów niekomercyjnych (np. z sektora Home & Garden), przeciążenie, niewłaściwe warunki pracy, stosowanie nieodpowiednich środków czyszczących, brak lub niewłaściwa konserwacja lub pielęgnacja
Czynników zewnętrznych, np. szkody zewnętrzne, szkody spowodowane przez pogodę lub inne zjawiska naturalne
Naprawy lub modyfikacji, które nie zostały przeprowadzone przez firmę Kärcher lub osobę trzecią upoważnioną przez firmę Kärcher.
Używania nieoryginalnych akcesoriów lub nieoryginalnych części zamiennych.
Wady, które były już znane klientowi w momencie zakupu.
Nieprzestrzeganie instrukcji obsługi, przechowywania i transportu opisanych w instrukcji obsługi
Drobne odchylenia w urządzeniu, które są nieistotne dla wartości i użyteczności urządzenia.

F. DODATKOWE POSTANOWIENIA

Akumulatory nieprawidłowo przechowywane (rozładowane przed rozpoczęciem składowania, należy pozostawić akumulator naładowany w co najmniej 80%)
Nieprawidłowa konfiguracja lub instalacja, np. niezgodność z obowiązującymi przepisami lub instrukcjami obsługi